TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA ENVÍOS Y PAGOS
El sitio https://www.tukomer.com es una tienda virtual de la marca TUKOMER, bajo la razón social Tukomer S.R.L. Cédula Jurídica 3-102-870210.
Si usted compra a través de nuestra página https://www.tukomer.com acepta los siguientes términos y condiciones expuestos en este documento así como en los términos y condiciones generales.
MÉTODOS DE ENVÍO
Los envíos se realizarán por los siguiente métodos tomando en cuenta los términos y políticas de entrega incluyendo el poder tener o no costo si los productos seleccionados lo permiten, son parte de una oferta, se ha aplicado un cupón específico de envío gratuito, o bien tienen un costo adicional por tamaño, tipo de empaque etc. En la página siempre se reflejará el monto final por el envío.
Por defecto se utilizará la dirección de envío (si el cliente no la indica se tomará la dirección de facturación indicada en la orden), pudiendo el cliente habilitar la sección de direcciones adicionales de envío si desea utilizar otra diferente a la de facturación, o que se envíe a nombre de un tercero. El cliente podrá almacenar varias direcciones para tal efecto pudiendo escoger la de su interés.
Los métodos de envío disponibles se habilitan de forma automática conforme se ingrese la dirección del cliente.
Mensajería interna o express
Destinado a clientes del Área Metropolitana en el rango de cobertura del servicio. (No incluye toda el GAM)
Este método solo se habilita de forma automática si la dirección del cliente está en el rango de cobertura de nuestra mensajería interna, previo ingreso de los campos Provincia, Cantón y Distrito. (El campo código postal automáticamente se incluirá con los datos anteriores)
Se cobrará el costo del envío de forma adicional al precio del o los productos para cubrir con los gastos respectivos.
TIEMPO DE ENTREGA: TIEMPO DE DESPACHO + UN DÍA
Correos de Costa Rica
Destinado a clientes de todo el país en el rango de cobertura del servicio y de acuerdo con las políticas de Correos de Costa Rica.
Correos de Costa Rica determinará dos posibles servicios contratados por TUKOMER (Servicio EMS y Encomiendas Corporativas), no implicando modificación en precios para el cliente final, ambos con entrega a la dirección solicitada por el cliente.
Este método se habilita de forma automática si la dirección del cliente ha sido ingresada de forma correcta, en los campos Provincia, Cantón y Distrito. (El campo código postal automáticamente se incluirá con los datos anteriores.); mostrando el costo del envío de forma adicional al precio del o los productos.
El tiempo de entrega corresponde al tiempo de entrega del servicio de Correos de Costa Rica EMS + el tiempo de despacho del producto.
– EN EL GAM:
TIEMPO DE ENTREGA: TIEMPO DE DESPACHO + UN O DOS DÍAS (EMS)
– FUERA DEL GAM:
TIEMPO DE ENTREGA: TIEMPO DE DESPACHO + DE DOS A TRES DÍAS (EMS)
Servicio de encomienda:
Los envíos por encomienda serán realizados mediante dos opciones:
Servicio de encomienda por Correos de Costa Rica:
El cliente deberá seleccionar como método de envío Correos de Costa Rica e indicar en la dirección de envío la sucursal a la cual desea que se envíe.
Servicio de encomienda a un transportista de la preferencia del cliente:
El cliente deberá indicar el nombre del trasportista en el campo destinado. Este servicio tiene un costo base que se indica a la hora de procesar la orden, pudiendo facturarse un adicional si el monto base no cubre el envío de acuerdo con las tarifas del trasportista. Se recomienda en el campo notas del cliente hacer una ampliación de la solicitud.
TIEMPO DE ENTREGA: TIEMPO DE DESPACHO + UN DÍA (ENTREGA A TRANSPORTISTA) + TIEMPO VARIABLE DEL TRANSPORTISTA
Recoger en Tienda:
El cliente puede optar por retirar en nuestras instalaciones.
Nota:
VER TIEMPO DE DESPACHO DE CADA PRODUCTO PARA SU DISPONIBILIDAD EN TIENDA O CENTRO DE DISTRIBUCIÓN (CEDI)
MÉTODOS DE PAGO
Los pagos se realizarán por los siguiente métodos tomando en cuenta los términos y políticas de pago. En la página siempre se reflejará el monto final a cancelar, incluyendo costos de los productos, costos por envío, descuentos, otros rubros e impuestos (IVA).
Tarjeta de Crédito o de Débito (PLACETOPAY-DAVIVIENDA)
Se utilizará los canales seguros de la plataforma de Placetopay y Davivienda, los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados por Placetopay.
TUKOMER no captura ni resguarda ningún tipo de información relacionada, solo vincula la página a la pasarela de pago de Placetopay
Se recomienda la lectura del FAQ ó preguntas frecuentes sobre Placetopay
FAQ
Tarjeta de Crédito o de Débito (FAC-BAC CREDOMATIC)
Se utilizará los canales seguros de la plataforma del BAC CREDOMATIC, los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados por el BAC CREDOMATIC.
TUKOMER no captura ni resguarda ningún tipo de información relacionada, solo vincula la página a la pasarela de pago del BAC CREDOMATIC
Se aceptan las marcas VISA y MasterCard.
El cliente podrá optar por opciones de financiamiento brindados por BAC CREDOMATIC, si es cliente de ellos; tales como Cuota Cero o Minicuotas. Estas opciones son de acuerdo con negociaciones directas del cliente con BAC CREDOMATIC y TUKOMER no participa en ellas.
Transferencia Bancaria
Al seleccionar este tipo de pago, se envía un correo electrónico con la información de nuestras cuentas bancarias y como opción de trasferencia por medio de la plataforma nacional Sinpe móvil.
El cliente dispone de 2 horas para formalizar la transferencia y comunicarlo para procesar su orden.
Sinpe Móvil
Al seleccionar este tipo de pago se habilita a previo de finalizar la orden un campo con instrucciones y registro del comprobante, una vez suministrado el comprobante, el cliente podrá continuar su proceso de compra.
Si el cliente desea realizar a posterior su pago por la plataforma sinpe móvil podrá usar la opción anterior (Transferencia Bancaria) para que reciba el número al cual debe realizar el sinpe móvil.
Para casos adicionales, aplica lo mismo de 2 horas para formalizar la transferencia y comunicarlo para procesar su orden.
Pagar contra entrega
Al seleccionar este tipo de pago, el cliente podrá pagar contra entrega de su productos. Este método NO está habilitado para envíos por Correos de Costa Rica ni encomiendas.
Privacidad y seguridad de los datos
Al utilizar la página https://www.tukomer.com, toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.
TUKOMER se limita a resguardar la siguiente información del cliente:
Información Personal: Nombre, cédula, dirección para facturación, dirección para envíos, número de teléfono, dirección de email y listas guardadas del cliente como comparativas, de deseo y similares.
Información no personalizada identificable: Dirección IP, tipo de navegador (Google Crome, Firefox, IE, Safari, etc.), paginaciones y búsquedas específicas del sitio Web de tukomer.com que se recopilan para efectos de seguridad y ganar una comprensión mejor de las necesidades del desarrollo de sitio.
