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USO DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
La propiedad intelectual sirve para garantizar que los creadores puedan obtener reconocimiento o beneficios económicos por sus obras o invenciones, y para fomentar un entorno propicio para la creatividad y la innovación. La propiedad intelectual se protege por la ley mediante diferentes mecanismos, como el derecho de autor, las patentes, las marcas, los diseños industriales, las indicaciones geográficas y los secretos comerciales. El uso de la propiedad intelectual implica respetar los derechos de los titulares de las obras o invenciones protegidas, y obtener su autorización o licencia para utilizarlas en determinadas condiciones. El abuso de la propiedad intelectual se produce cuando se violan esos derechos, ya sea por copia, reproducción, distribución, comunicación pública o transformación no autorizadas de las obras o invenciones protegidas. El abuso de la propiedad intelectual puede tener consecuencias legales, como sanciones administrativas, civiles o penales, además de dañar la reputación y la competitividad de los infractores.
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ACCESO A LOS SERVICIOS DE TUKOMER
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POLÍTICA DE ENTREGA DE PRODUCTOS
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El envío de artículos al usuario se realizará por medio de los proveedores de mensajería que Tukomer determine o pedido explícito del usuario.
Al realizar el pago de un artículo, al usuario se le enviará un correo electrónico antes registrado por el usuario con un numero de orden detallando el o los artículos adquiridos a través de nuestra página web.
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DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Al ordenar artículos en Tukomer existe la posibilidad de que el producto, modelo, color o capacidad del artículo que nuestros clientes están solicitando o comprando por medio del sitio web no estén disponibles para ser enviados y/o que no esté disponible en el momento de la compra. En este caso nuestros clientes no tendrán ningún tipo de problema y serán notificados a la brevedad; el cliente podrá cambiar el articulo por otro similar del mismo precio, o bien por medio del call center se modificará el pedido y coordinará el pago de la diferencia (si fuese el caso) o bien si el cliente desea podemos hacer el reembolso del dinero ya sea por depósito bancario (si este fue el método de pago).
Cuando el pago sea efectuado por un medio no en tiempo real, como Transferencia Bancaria o Sinpe Movil, el cliente dispone de dos horas para procesar el pago, pasado ese lapso de tiempo deberá consultar disponibilidad del producto.
POLÍTICA DE GARANTÍA
El producto adquirido tiene como vigencia de garantía 12 meses a partir de la fecha de compra. Es obligación del cliente revisar detenidamente el dispositivo cuando este se recibe. Si el artículo muestra una falla por condiciones propias del mismo, deberá ser notificado a nuestro personal llamando al Call Center y ser entregado para una revisión técnica por un lapso de 20 días hábiles a fin de determinar si la garantía es valedera o no con base en los parámetros de este documento.
A continuación, se listan los parámetros de garantía:
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